Deze tekst is automatisch vertaald door Google Translate. Bekijk origineel
Kwaadwillige intenties, beledigende citaten en het intrekken van gegevens zonder toestemming: Goboony en Esther moeten ten koste van alles vermeden worden! We huurden Esthers camper via Goboony (reserveringsnummer 664A26) en onze ervaring was van begin tot eind een complete nachtmerrie. Misleidende reclame en rampzalige uitvoering: Misleidende locatie: In de advertentie stond dat het voertuig zich op 20 minuten van de luchthaven van Edinburgh bevond, terwijl het in werkelijkheid 45 minuten rijden is. Onjuiste ophaallocatie: Afhalen op een parkeerplaats van een winkel in plaats van op het adres dat in de advertentie staat vermeld. Voertuig niet gereed: De water- en dieseltanks waren bij aankomst niet gevuld. Verschrikkelijke hygiëne: De schoonmaak was zeer oppervlakkig. De handdoeken stonken zo erg dat ze onbruikbaar waren; we moesten betalen voor de was op de camping (de eigenaresse beweerde oneerlijk dat ze niets rook...). Ik moest de koelkast zelf schoonmaken. Technische storing: Mijn partner moest zelf, pal voor de ogen van de eigenaar, een afdekking van een buitenkraan met tape repareren! Oneerlijke afhandeling van de claim (buitenspiegel - geschilnummer F473DE): Na een aanrijding met vluchtmisdrijf hebben we Esther direct op de hoogte gesteld. Aanvankelijk stelde ze ons gerust door een schikking te beloven, maar daarna ging ze over tot steeds agressievere praktijken: Het eerste "citaat" was slechts een simpele schermafbeelding van een e-mail, zonder cijfers. Het tweede ingediende document was slechts een eenvoudige pro-forma offerte (Offerte) die niet betaald was, met een exorbitant bedrag van £311,85 voor het onderdeel zonder vermelding van de OEM-fabrikant, en £120,00 voor arbeid zonder specificatie van het uurtarief of de duur (hoewel het een onderdeel betreft dat voor minder dan £100 te vinden is en in 30-60 minuten gemonteerd kan worden). Er werden ons op volstrekt onredelijke wijze reis-/bezorgkosten in rekening gebracht vanuit de garage (ophalen en bezorgen). De klantenservice van Goboony is medeplichtig aan en maakt misbruik van de regels: Goboony weigerde naar onze herhaalde klachten te luisteren. Ze verscholen zich achter hun algemene voorwaarden om de zaak willekeurig te sluiten, waarna ze de aanbetaling inhielden en extra kosten van onze bankrekening eisten op basis van een simpele, niet-gedetailleerde offerte. We hebben een terugvordering ingediend en contact opgenomen met de bemiddelingsinstantie. Lees de andere recensies; wij zijn geen uitzondering. Vermijd dit voertuig en dit platform!
Anaïs