Definities
Bestelling, RESERVERING of VERHUUR: aankoop van Diensten.
DIENSTEN: huur van accommodatie of staanplaats.
ACCOMMODATIE: tent, caravan, stacaravan en lichte recreatiewoning.
Artikel 1 - Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn, zonder beperking of voorbehoud, van toepassing op alle verhuur van accommodatie of staanplaatsen bij Oléla-vestigingen aan niet-professionele Klanten ("de Klanten" of "de Klant") via de website www.olela.fr of telefonisch via +33 (0)2 51 20 41 94. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen bij Oléla-vestigingen. De belangrijkste kenmerken van de Diensten worden gepresenteerd op de website www.olela.fr.
De Klant is verplicht deze te raadplegen alvorens een Bestelling te plaatsen. De keuze en aankoop van een Dienst is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant. De contactgegevens van de Aanbieder zijn als volgt: Oléla, 4 rue Auguste Herbert, 85560 Longeville-sur-Mer, Frankrijk.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, inclusief die welke van toepassing zijn op andere verkoopkanalen voor de Diensten.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de website en prevaleren, waar van toepassing, boven elke andere versie of contractuele overeenkomst. Tenzij anders bewezen, vormen de gegevens die in het computersysteem van de Aanbieder zijn vastgelegd, het bewijs van alle transacties die met de Klant zijn gesloten.
De Klant verklaart deze Algemene Verkoopvoorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken alvorens het online bestelproces te starten, alsmede de algemene gebruiksvoorwaarden van de website www.olela.fr. Voor elke telefonisch geplaatste bestelling worden deze Algemene Verkoopvoorwaarden per e-mail aan u verzonden (wijziging/annulering is kosteloos mogelijk binnen 24 uur na de eerste betaling).
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen worden gewijzigd. De versie die van toepassing is op de aankoop van de klant is de versie die op de website van kracht is op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst.
Artikel 2 - Reserveringen
De klant selecteert de gewenste diensten op de website volgens de volgende procedure: de klant selecteert de accommodatie, de data, het aantal deelnemers en het gewenste type huur, evenals de diensten. De klant bevestigt de prijsopgave door te betalen met een creditcard.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juistheid van de bestelling te controleren en eventuele fouten onmiddellijk te melden. De bestelling wordt pas als definitief beschouwd nadat de aanbieder de klant een bevestiging van acceptatie van de bestelling per e-mail heeft gestuurd.
Elke bestelling die wordt geplaatst op de website www.olela.fr of telefonisch via +33 (0)2 51 20 41 94 vormt een overeenkomst op afstand tussen de klant en de aanbieder. Alle bestellingen worden geregistreerd op naam van een specifieke persoon en kunnen onder geen enkele omstandigheid worden overgedragen.
Voor de huur van kampeerplaatsen is slechts één type accommodatie (tent, caravan of camper) per plaats toegestaan. De aanbieder behoudt zich het recht voor het verblijf te annuleren indien de afmetingen van de bij de boeking aangevraagde accommodatie niet worden doorgegeven. Alle bestellingen worden gecontroleerd op basis van de opgegeven afmetingen.
Het is niet toegestaan om een tent op te zetten op de kampeerplaats.
De aanbieder biedt verblijven aan die zijn ontworpen voor gezinnen, in de traditionele zin. De aanbieder behoudt zich het recht voor elke boeking te weigeren die in strijd is met dit principe of probeert dit te omzeilen. De aangeboden accommodaties zijn uitsluitend voor individuele gasten. Minderjarigen zonder begeleiding van hun ouders of wettelijke voogd zijn niet toegestaan op het terrein van onze accommodaties.
De aanbieder behoudt zich het recht voor een bevestigde boeking te annuleren indien er minderjarigen zonder begeleiding van hun ouders of wettelijke voogd aanwezig zijn. Betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
De plattegronden en foto's in ons promotiemateriaal zijn niet bindend.
2.1. Groepen
Elke reservering van meer dan 3 accommodaties en/of meer dan 12 deelnemers door dezelfde persoon of door verschillende personen die elkaar kennen en samen reizen om dezelfde redenen op dezelfde data op dezelfde camping, wordt beschouwd als een groepsboeking. De accommodaties die op de Oléla-website worden aangeboden, zijn uitsluitend bestemd voor individuele klanten.
Afhankelijk van de gewenste periode en beschikbaarheid kan een groepsreserveringsaanvraag in behandeling worden genomen door de klantenservice via e-mail op contact@olela.fr.
De acceptatie van dit verzoek is afhankelijk van de garantie dat wij een vriendelijke en familiaire sfeer kunnen bieden in een omgeving die bevorderlijk is voor rust en ontspanning voor al onze gasten. Oléla behoudt zich het recht voor een groepsboeking te weigeren.
• De boekingsvoorwaarden voor groepen zijn specifiek en verschillen van die voor individuele klanten. Deze zijn op aanvraag beschikbaar.
Artikel 3 - Tarieven
- De door de Aanbieder aangeboden diensten worden geleverd tegen de tarieven die gelden op de website www.olela.fr of telefonisch op het moment dat de Aanbieder de bestelling registreert. Prijzen zijn uitgedrukt in euro's en inclusief 10% btw, zoals van toepassing op de datum van vaststelling. Elke latere wijziging van het toepasselijke btw-tarief tussen het moment van vaststelling van de tarieven en de facturering van het verblijf zal resulteren in een overeenkomstige wijziging van de prijs inclusief btw, die de Klant zonder voorbehoud accepteert.
- De prijzen zijn inclusief eventuele kortingen die de Aanbieder aanbiedt op de website www.olela.fr of telefonisch.
- Deze prijzen zijn vast en niet onderhandelbaar gedurende de geldigheidsperiode, zoals vermeld op de website www.olela.fr of telefonisch. Buiten deze geldigheidsperiode behoudt de Aanbieder zich het recht voor de prijzen te allen tijde te wijzigen.
- De prijzen zijn exclusief verwerkingskosten, die apart in rekening worden gebracht onder de voorwaarden zoals vermeld op de website www.olela.fr en worden berekend voordat de bestelling wordt geplaatst.
- De betaling die van de Klant wordt gevraagd, komt overeen met het totale aankoopbedrag, inclusief deze kosten.
- De Aanbieder stelt een factuur op en overhandigt deze aan de Klant bij levering van de bestelde Diensten.
3.1. Toeristenbelasting
• De toeristenbelasting, die namens de gemeente/intergemeentelijke autoriteit wordt geïnd, is niet inbegrepen in de prijzen. Het bedrag wordt per persoon per dag vastgesteld en varieert afhankelijk van de bestemming. Deze dient te worden betaald op het moment van boeking. Indien het belastingbedrag hoger is, wordt de Klant gevraagd het verschil bij te betalen.
Artikel 4 - Betalingsvoorwaarden
4.1. Aanbetaling
De Bestelling is definitief na ontvangst van de aanbetaling en alle gevraagde informatie, en na goedkeuring door de Aanbieder.
Voor de huur van een kampeerplaats dient de bestelling vergezeld te gaan van een aanbetaling van € 100 + boekingskosten + annuleringsverzekering (optioneel). Het resterende bedrag van het verblijf dient uiterlijk 30 dagen voor aankomst te zijn voldaan, anders wordt de boeking geannuleerd.
Voor de huur van een accommodatie dient de bestelling vergezeld te gaan van een betaling van 30% van het totale bedrag van het verblijf als aanbetaling + boekingskosten + annuleringsverzekering (optioneel). Het resterende bedrag van het verblijf dient uiterlijk 30 dagen voor aankomst te zijn voldaan, anders wordt de boeking geannuleerd.
4.2. Betalingen
Betalingen door de klant worden pas als definitief beschouwd na daadwerkelijke ontvangst van de verschuldigde bedragen door de aanbieder.
4.3. Niet-naleving van de betalingsvoorwaarden
Verder behoudt de aanbieder zich het recht voor om, in geval van niet-naleving van de hierboven vermelde betalingsvoorwaarden, de levering van de door de klant bestelde diensten op te schorten of te annuleren en/of de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten.
4.4. Betaalmethoden
- Er mogen geen extra kosten aan de klant in rekening worden gebracht die hoger zijn dan de kosten die de aanbieder maakt voor het gebruik van een betaalmethode.
- Betaling kan worden gedaan met creditcard, Chèque-Vacances (Chèque-Vacances Connect wordt geaccepteerd), bankcheque betaalbaar aan de accommodatie (niet geaccepteerd minder dan 30 dagen voor aankomst) of bankoverschrijving (de bankgegevens van de accommodatie zijn op aanvraag verkrijgbaar bij de klantenservice). Voor betalingen met een virtueel kaartnummer kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via +33 (0)2 51 20 41 94.
- Onze financiële partner, FLOA, biedt betaaloplossingen voor uw aankopen van goederen en/of diensten in 4 termijnen met een bankpas. Deze betaaloplossingen zijn uitsluitend beschikbaar voor particulieren (volwassenen) die in Frankrijk wonen en in het bezit zijn van een Visa- of MasterCard-bankpas met een vervaldatum die overeenkomt met de terugbetalingsperiode. FLOA, geregistreerd in Bordeaux onder nummer 434 130 423, met statutaire zetel te Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure in Bordeaux (33300), staat onder toezicht van de Autoriteit voor Prudential Control and Resolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Parijs CEDEX 09, en is geregistreerd bij ORIAS onder nummer 07 028 160 (www.orias.fr). FLOA behoudt zich het recht voor uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u heeft een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Klik hier voor meer informatie.
Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om uw bestelling van goederen en/of diensten te betalen met deze betaalmethoden, uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan FLOA ten behoeve van de verwerking van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietovereenkomst en, indien nodig, incasso.
Klik hier voor meer informatie.
• Voor verblijven die door FLOA worden gefinancierd, kan geen enkele andere betaalmethode het gefinancierde bedrag geheel of gedeeltelijk vervangen.
Artikel 5 - Levering van diensten
5.1. Beschikbaarheid en gebruik van diensten
- Accommodaties kunnen vanaf 16:00 uur op de dag van aankomst worden betrokken en dienen vóór 10:00 uur op de dag van vertrek te worden verlaten. Campings kunnen vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst worden betrokken en dienen vóór 12:00 uur op de dag van vertrek te worden verlaten.
- Accommodaties en staanplaatsen zijn ontworpen voor een specifiek aantal personen en mogen in geen geval door meer personen worden bezet, waarbij een baby als één persoon telt. Indien het aantal personen de maximale capaciteit van de accommodatie overschrijdt, behoudt de aanbieder zich het recht voor de toegang tot de accommodatie te weigeren en worden reeds gedane betalingen niet terugbetaald.
- Het is ten strengste verboden om een elektrisch voertuig op te laden bij onze accommodaties of campings.
- Accommodaties en staanplaatsen dienen in dezelfde schone staat te worden teruggebracht als bij aankomst.
- Anders wordt de huurder een vast bedrag van € 200 in rekening gebracht voor de schoonmaak. Eventuele schade aan de accommodatie of de bijbehorende accessoires zal onmiddellijk worden gerepareerd op kosten van de huurder. De inventaris aan het einde van de huurperiode dient exact overeen te komen met de inventaris aan het begin van de huurperiode.
- De service "Keuze van staanplaats" wordt aangeboden voor elk verblijf van meer dan 7 nachten. Zonder deze service af te nemen, kan de aanbieder geen specifieke verzoeken garanderen die tijdens het boekingsproces zijn gedaan. Indien deze diensten om technische redenen buiten onze controle of door wijzigingen in onze verhuurinventaris niet kunnen worden geleverd, zullen wij een terugbetaling uitvoeren. In geen geval zal deze annulering van diensten leiden tot een volledige annulering van de reservering of enige financiële compensatie. Een interactieve kaart is beschikbaar tijdens het boekingsproces op de website www.olela.fr.
5.2. Borgsom
- Voor de huur van een accommodatie wordt van de huurder een borgsom van € 400 gevraagd (€ 200 voor de accommodatie en € 200 voor schoonmaakkosten) op de dag van sleuteloverdracht. Deze borgsom wordt binnen 8 dagen na afloop van de huurperiode terugbetaald, verminderd met eventuele schoonmaakkosten.
- Voor de huur van apparatuur (koelkast, fietsen, etc.) kan een aanvullende borgsom worden gevraagd. • Bij aankomst ontvangt u een inventarislijst; deze dient u binnen 24 uur bij de receptie in te leveren. Bij vertrek vragen wij u de in de accommodatie vermelde instructies zorgvuldig te lezen en op te volgen. De verhuurder inspecteert elke accommodatie.
- Deze borgsom vormt geen beperking van de aansprakelijkheid.
- De dienstverlener biedt een pre-check-in optie aan, vanaf 10 dagen voor aankomst, via www.olela.fr, "Mijn Account".
3 stappen om tijd te besparen bij de receptie:
o Voltooi en valideer alle informatie in uw klantaccount,
o Registreer uw bankgegevens (versleuteld met SSL-beveiligingsprotocol) voor online betaling van eventuele extra diensten,
o Pre-autorisatie via creditcardafdruk voor: vergoeding van schade of diefstal in uw huuraccommodatie, betaling voor diensten die ter plaatse zijn afgenomen maar nog niet zijn betaald.
• Let op: uw pre-check-in autorisatie is definitief en er zijn geen wijzigingen, annuleringen of terugbetalingen mogelijk van betalingen die online via deze service zijn gedaan.
Artikel 6 - Vertraging, onderbreking of annulering van het verblijf door de klant
• Er wordt geen korting verleend in geval van een vertraagde aankomst, vroegtijdig vertrek of een wijziging van het aantal personen (voor het gehele of een deel van het geplande verblijf).
6.1. Wijzigingen
- In geval van een wijziging van de data of het type accommodatie zal de Aanbieder trachten dit te accepteren, beperkt tot één verzoek per verblijf gedurende het huidige seizoen en in dezelfde accommodatie, afhankelijk van de beschikbaarheid.
- Voor reserveringen die gefinancierd worden door onze partner FLOA – worden geen wijzigingen geaccepteerd die gericht zijn op het verlagen van het oorspronkelijke contractbedrag. Indien de wijzigingen het oorspronkelijke bedrag verhogen, is de klant verplicht 100% van het bedrag te betalen op het moment van de wijziging.
- Wijzigingen in de boeking zijn niet toegestaan minder dan 30 dagen voor aankomst.
Er worden geen terugbetalingen gedaan voor reeds gedane betalingen, ongeacht het verzoek tot wijziging.
De volgende wijzigingskosten zijn van toepassing:
€15 voor boekingen onder €350,
€30 voor boekingen tussen €351 en €650,
€50 voor boekingen tussen €651 en €1799,
€80 voor boekingen van €1800 of meer.
Elke wijziging in het aantal personen die kan leiden tot een verhoging of verlaging van de huurprijs, dient bij aankomst te worden gemeld (toeristenbelasting). In geval van een onjuiste verklaring door de klant wordt deze overeenkomst automatisch beëindigd en worden alle gedane betalingen door de Aanbieder ingehouden. Onder voorbehoud van goedkeuring is het mogelijk om de naam van een deelnemer tijdens het verblijf te wijzigen.
• Elk verzoek tot verkorting van het verblijf wordt door de Aanbieder beschouwd als een gedeeltelijke annulering, waarvan de gevolgen worden geregeld in artikel 6.3.
6.2. Voortijdig vertrek
Vroegtijdig vertrek geeft de Aanbieder geen recht op terugbetaling.
6.3. Annulering
6.3.1
• Indien de Klant de reservering na acceptatie door de Aanbieder annuleert, om welke reden dan ook anders dan overmacht, gelden de volgende voorwaarden:
o Annulering meer dan 30 dagen voor aankomst: 30% annuleringskosten overeenkomend met de betaalde aanbetaling voor de accommodatiehuur of € 100 annuleringskosten overeenkomend met de betaalde aanbetaling voor de huur van een kampeerplaats,
o Annulering minder dan 30 dagen voor aankomst: 100% annuleringskosten.
• In alle gevallen van annulering blijven de administratiekosten, alsmede de kosten van een eventueel afgesloten annuleringsverzekering (artikel 3), eigendom van de Aanbieder.
6.3.2
- Niettegenstaande paragraaf 6.3.1, indien de Klant genoodzaakt is zijn verblijf volledig te annuleren vanwege overheidsmaatregelen die reizen voor deelnemers belemmeren (lokale lockdown, reisverbod), zelfs indien de camping aan zijn verplichtingen kan voldoen en de Klant kan accommoderen, zal de Aanbieder een creditnota uitreiken ter hoogte van de door de Klant betaalde bedragen, verminderd met de administratiekosten en de kosten van een eventueel afgesloten annuleringsverzekering (artikel 3). Deze creditnota blijft eigendom van de Aanbieder. Deze creditnota, die niet-restitueerbaar en niet-overdraagbaar is, is 12 maanden geldig.
- De Aanbieder biedt u de mogelijkheid om via zijn partner Gritchen Affinity een annulerings- en onderbrekingsverzekering af te sluiten. Deze verzekering stelt de Klant in staat om door Gritchen Affinity de annuleringskosten te laten vergoeden die tijdens de boeking zijn gemaakt indien een gebeurtenis het vertrek verhindert, of voor niet-gebruikte nachten tijdens het verblijf indien een gebeurtenis de aankomst vertraagt of het verblijf verkort.
- De kosten, overeenkomend met 5% van de accommodatieprijs (huur of camping met extra gasten), dienen volledig en uitsluitend bij de boeking te worden betaald.
De gedekte gebeurtenissen zijn die welke zijn vastgelegd in de algemene voorwaarden van de annuleringsverzekering, te vinden op onze website www.olela.fr/assurance-voyage.
• In geval van een openstaande claim dient de klant Oléla binnen 10 dagen na de gebeurtenis op de hoogte te stellen van de annulering en contact op te nemen met Gritchen Affinity, volgens de procedures beschreven in de algemene voorwaarden van de annuleringsverzekering. Gritchen Affinity dient de benodigde informatie en bewijsstukken aan Gritchen Affinity te verstrekken.
Artikel 7 - Verantwoordelijkheid van de klant
7.1. Burgerlijke aansprakelijkheid
• Klanten die op een staanplaats of in een accommodatie verblijven, dienen een burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering te hebben. Bewijs van verzekering kan vóór aanvang van het verblijf van de klant worden gevraagd.
7.2. Huisdieren
• Huisdieren zijn toegestaan, onder verantwoordelijkheid van de eigenaar, tegen een toeslag van € 6 per nacht en € 40 per week, en dienen bij de boeking te worden aangegeven. Slechts één huisdier per staanplaats is toegestaan. Het vaccinatiebewijs dient ter plaatse te worden getoond. Honden van categorie 1 en 2, zoals gedefinieerd in artikel L 211-12 van de Franse Code voor Land- en Zeevisserij, zijn verboden. Huisdieren zijn niet toegestaan in de accommodaties van de Prestige- en Evolution-reeks, noch in het huis en de appartementen van Camping Le Petit Rocher (Vendée).
7.3. Interne Regels
• De interne regels zijn te vinden bij de ingang van de accommodatie en bij de receptie. De klant is verplicht deze regels te lezen en na te leven. In geval van niet-naleving van de interne regels behoudt de dienstverlener zich het recht voor de overeenkomst na een opzegtermijn van 24 uur te beëindigen. Reeds betaalde bedragen blijven eigendom van de dienstverlener.
De toegang tot de watergebieden is gereguleerd.
Hoewel niet volledig, volgt hier een overzicht van de belangrijkste punten:
- Om hygiënische en veiligheidsredenen is alleen zwemkleding toegestaan die specifiek voor zwemmen is ontworpen, nauwsluitend en kort: badpakken uit één of twee delen, zwembroeken of zwemshorts.
- Het dragen van de polsband is te allen tijde verplicht. Deze geeft onder andere toegang tot de zwemruimtes.
- Minderjarigen dienen onder begeleiding van hun ouders of wettelijke voogd toegang te krijgen tot de zwemruimtes.
Artikel 8 - Aansprakelijkheid van de Aanbieder - Garantie
- De Aanbieder garandeert de Klant, conform de wettelijke bepalingen en zonder extra kosten, tegen elk gebrek aan conformiteit of verborgen gebrek dat voortvloeit uit een ontwerp- of fabricagefout in de bestelde Diensten.
- Om zijn rechten uit te oefenen, dient de Klant de Aanbieder schriftelijk op de hoogte te stellen van het bestaan van gebreken of non-conformiteiten binnen maximaal 24 uur na de levering van de Diensten. • De Aanbieder zal gebrekkige diensten zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 7 dagen nadat de Aanbieder kennis heeft genomen van het gebrek of de fout, vergoeden, herstellen of (voor zover mogelijk) laten herstellen. De vergoeding zal worden overgemaakt naar de bankrekening van de Klant of per bankcheque die aan de Klant wordt verzonden.
- De garantie van de Aanbieder is beperkt tot de vergoeding van de diensten waarvoor de Klant daadwerkelijk heeft betaald. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals algemeen erkend onder het Franse recht.
- De diensten die via de website van de Aanbieder www.olela.fr worden aangeboden, voldoen aan de geldende Franse regelgeving.
Artikel 9 - Herroepingsrecht
Activiteiten met betrekking tot de organisatie en verkoop van verblijven of excursies op een specifieke datum of gedurende een bepaalde periode vallen niet onder het herroepingsrecht dat van toepassing is op verkoop op afstand.
Artikel 10 - Bescherming van Persoonsgegevens
- De Dienstverlener, opsteller van dit document, verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
- Ofwel het gerechtvaardigd belang van de Dienstverlener bij de volgende doeleinden:
o marketing,
o het beheren van relaties met zijn Klanten en potentiële klanten,
o het organiseren, registreren en uitnodigen van deelnemers voor evenementen van de Dienstverlener,
o het verwerken, uitvoeren, marketen, produceren, beheren en monitoren van Klantverzoeken en -dossiers,
o het opstellen van juridische documenten namens zijn Klanten.
• Ofwel het voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen bij de verwerking van gegevens voor de volgende doeleinden:
o het voorkomen van witwassen en terrorismefinanciering en het bestrijden van corruptie,
o facturering,
o boekhouding.
- De Dienstverlener bewaart gegevens slechts gedurende de periode die noodzakelijk is voor de activiteiten waarvoor ze zijn verzameld en in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving. • In dit verband worden klantgegevens bewaard gedurende de looptijd van de contractuele relatie plus drie jaar voor marketing- en verkoopdoeleinden, onverminderd eventuele wettelijke verplichtingen of verjaringstermijnen.
- Voor de bestrijding van witwassen en terrorismefinanciering worden gegevens vijf jaar bewaard na het einde van de relatie met de Aanbieder. Voor boekhoudkundige doeleinden worden ze tien jaar bewaard na afloop van het fiscale jaar.
- Gegevens van potentiële klanten worden drie jaar bewaard indien er geen deelname of registratie heeft plaatsgevonden voor evenementen van de Aanbieder. De verwerkte gegevens zijn bestemd voor bevoegd personeel van de Aanbieder.
- Onder de voorwaarden van de Franse Wet op de Gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés) en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebben personen het recht op inzage, correctie, opvraging, beperking van de verwerking en verwijdering van hun persoonsgegevens, evenals het recht op dataportabiliteit. • Personen van wie de gegevens worden verwerkt, hebben tevens het recht om te allen tijde, op grond van hun specifieke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens op basis van het gerechtvaardigd belang van de Dienstverlener, evenals het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing.
- Zij hebben ook het recht om algemene en specifieke instructies vast te leggen over de wijze waarop zij willen dat de bovengenoemde rechten na hun overlijden worden uitgeoefend:
o per e-mail naar het volgende adres: rgpd@olela.fr,
o per post naar het volgende adres: Oléla, GDPR Customer Service, 4 rue Auguste Herbert, 85560 Longeville-Sur-Mer, Frankrijk, vergezeld van een kopie van een ondertekend identiteitsbewijs.
• Betrokkenen hebben het recht een klacht in te dienen bij de CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming).
Artikel 11 - Intellectuele Eigendom
- De inhoud van de website www.olela.fr is eigendom van de Dienstverlener en zijn partners en wordt beschermd door Franse en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom.
- Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een inbreuk vormen.
- Bovendien behoudt de Dienstverlener alle intellectuele eigendomsrechten op de foto's, presentaties, studies, tekeningen, modellen, prototypes, enz., die (ook op verzoek van de Klant) zijn gemaakt ten behoeve van de dienstverlening aan de Klant. Het is de Klant daarom verboden om deze studies, tekeningen, modellen, prototypes, enz. te reproduceren of te gebruiken zonder de uitdrukkelijke, voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener, waartegen een financiële vergoeding kan worden betaald.
Artikel 12 - Toepasselijk Recht - Taal
• Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Franse recht. • Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Indien ze in een of meer vreemde talen zijn vertaald, is in geval van een geschil uitsluitend de Franse tekst leidend.
Artikel 13 - Geschillen
- In geval van een geschil tijdens uw verblijf dient de klant binnen 24 uur contact op te nemen met de receptie van de accommodatie. U kunt een brief sturen naar Oléla Customer Service, 4 rue Auguste Herbert, 85560 Longeville sur Mer, of een e-mail naar relation.client@olela.fr, binnen 15 dagen na het einde van uw verblijf (na deze periode wordt het verzoek niet in behandeling genomen). Klachten na uw verblijf worden niet in behandeling genomen indien het probleem niet tijdens uw verblijf bij de receptie van de accommodatie is gemeld. De dienstverlener verbindt zich ertoe binnen één maand na ontvangst van het verzoek te reageren.
- Alle geschillen die voortvloeien uit koop- en verkooptransacties die onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn gesloten, met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging, gevolgen en latere effecten ervan, en die niet tussen de Dienstverlener en de Klant kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter onder de toepasselijke wetgeving.
- De Klant wordt erop gewezen dat hij/zij in geval van een geschil gebruik kan maken van conventionele mediation of een andere alternatieve geschillenbeslechtingsmethode.
- Indien de Klant contact heeft opgenomen met de klantenservice van Oléla en binnen een maand geen bevredigend antwoord heeft ontvangen, kan hij/zij kosteloos contact opnemen met het Consumentenbemiddelingscentrum van de Rechtbank (CM2C). De contactgegevens zijn als volgt: CM2C – 14 rue Saint Jean – 75017 Parijs. De procedure voor het contact opnemen met CM2C is beschikbaar op https://cm2c.net.
Artikel 14 - Precontractuele informatie - Acceptatie door de klant
• De klant erkent dat hij/zij, vóór het plaatsen van de bestelling, deze algemene verkoopvoorwaarden en alle informatie zoals bedoeld in de artikelen L 111-1 tot en met L111-7 van het Franse consumentenwetboek, alsmede de informatie die vereist is krachtens het decreet van 22 oktober 2008 betreffende de voorafgaande informatieverstrekking aan consumenten over de kenmerken van verhuuraccommodaties in de openlucht, en in het bijzonder:
o de essentiële kenmerken van de diensten, rekening houdend met het gebruikte communicatiemedium en de betreffende diensten,
o de prijs van de diensten en eventuele bijkomende kosten,
o informatie betreffende de identiteit van de aanbieder, diens post-, telefoon- en e-mailcontactgegevens en diens activiteiten, voor zover deze niet reeds uit de context blijken,
o informatie betreffende wettelijke en contractuele garanties en de wijze waarop deze kunnen worden uitgeoefend; de functionaliteiten van de digitale inhoud en, indien van toepassing, de interoperabiliteit ervan;
o de mogelijkheid om in geval van een geschil gebruik te maken van conventionele mediation;
- Informatie met betrekking tot de annuleringsvoorwaarden en andere belangrijke contractuele voorwaarden.
- Het plaatsen van een bestelling op de website www.olela.fr en/of telefonisch via +33 (0)2 51 20 41 94 door een natuurlijke persoon (of rechtspersoon) impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die uitdrukkelijk door de Klant worden erkend. De Klant doet hierbij in het bijzonder afstand van het recht zich te beroepen op een tegenstrijdig document, dat niet afdwingbaar zou zijn jegens de Dienstverlener.
Versie van toepassing vanaf 25-09-2025
