Attractie & Vakantiepark Slagharen

Algemene voorwaarden
Als u een bezoek brengt aan Attractie- en Vakantiepark
Slagharen B.V. (AVS), betekent dit dat u akkoord gaat met deze
algemene voorwaarden. Het is daarom belangrijk dat u deze
voorwaarden goed heeft gelezen alvorens de boeking te
maken. AVS gaat ervan uit dat u naast deze algemene
voorwaarden de verstrekte informatie op de website heeft
gelezen. De bepalingen voor het park gelden voor alle terreinen
behorende tot het Attractie- & Vakantiepark Slagharen. In
gevallen waarin deze parkregels niet voorzien, geldt het
oordeel van het parkmanagement.
1. Uw boeking en bevestiging
1.1 De overeenkomst komt tot stand als uw aanvraag
door AVS wordt aanvaard. Direct na sluiting van de
overeenkomst, zal AVS u voorzien van een schriftelijke
bevestiging. Kijkt u alstublieft goed na of alle gegevens
juist zijn vermeld. Indien dit niet het geval is, neemt u dan
onmiddellijk contact met AVS op zodat eventuele onjuiste
gegevens voor u kunnen worden gewijzigd. U kunt deze
veranderingen ook digitaal doorvoeren op:
http://boeking.slagharen.com/nl/account/login
1.2 De overeenkomst wordt door u (als hoofdboeker)
afgesloten voor alle deelnemers. Dit betekent dat de
hoofdboeker (mits niet apart beschreven)
verantwoordelijk is voor het afgesloten contract van alle
deelnemers.
1.3 Al onze verblijfsarrangementen zijn standaard
inclusief entree tot het attractiepark (attracties, shows,
Sunny Beach en entertainment) ook op de dag van
aankomst en vertrek, tenzij anders is aangegeven. Bij een
verblijf op ons vakantiepark, uitgezonderd de Wigwam
Deluxe en camping is tevens het gebruik van ons
waterpark Aqua Mexicana inclusief. Indien u geboekt heeft
voor een arrangement op de Wigwamwereld en de
camping, dan heeft u geen directe toegang tot Aqua
Mexicana. U kunt daarvoor ofwel gelijktijdig bij uw
reservering, ofwel ter plaatse separate entree kaartjes
kopen (op basis van beschikbaarheid).
1.4 Attractie- en Vakantiepark Slagharen B.V. (AVS)
neemt alleen reserveringen in behandeling van personen
die 18 jaar of ouder zijn. Reserveringen door personen
jonger dan die leeftijd zijn dan ook niet geldig.
1.5 Van prijskortingen en/of speciale aanbiedingen kan
geen gebruik meer worden gemaakt indien de bevestiging
van de reservering door Attractie- en Vakantiepark
Slagharen B.V. (AVS) is verstuurd.
2. Bijkomende kosten
Bij uw boeking zullen de volgende bijkomende kosten in
rekening gebracht worden:
2.1 Verplichte kosten: De volgende kosten zijn verplicht bij
elke boeking:
a. De huur van dekbedovertreksets (dekbedovertrek, sloop
en onderlaken) ad. € 7,- p.p. (alleen voor accommodaties, niet
voor campingplaatsen);
b. Gemeentelijke heffingen per accommodatie per nacht ad.
€ 6,00. Voor de camping geldt een tarief per persoon per nacht
van € 1,05;
c. Reserveringskosten per accommodatie en/of
campingplaats, en wel als volgt:
 Voor een accommodatie bij een telefonische boeking
€23,50 en bij een boeking via internet €15,-;
 Voor een campingplaats bij een telefonische boeking
€14,50 en bij een boeking via internet €9,50.
2.2 Facultatieve kosten: De volgende kosten zullen in
rekening worden gebracht bij een boeking, wanneer daarvan
gebruik wordt gemaakt:
a. Voor het bij elkaar plaatsen van verschillende
accommodaties, dan wel bij het invoeren van
voorkeursnummers wordt een bedrag gerekend van €24,50 per
boeking op basis van beschikbaarheid. Voorkeur voor een
campingplaats is alleen in overleg telefonisch mogelijk.
3. Borgstellingsregeling
3.1 Bij het inchecken of via registratie via Mijn Slagharen,
dient u akkoord te gaan met onze borgstelling. Indien u een
boeking heeft gedaan voor de accommodatie van het type
Nevada Deluxe dan zal daarnaast een borg betaald moeten
worden van € 100,- bij aankomst.
3.2 Alle schade welke door of vanwege u of uw
medegebruikers aan de accommodatie is aangebracht, dient u
voor vertrek bij de receptie te melden en zal direct worden
afgerekend. AVS controleert na uw vertrek de accommodatie.
Eventuele kosten kunnen alsnog via de borgstellingsregeling op
u worden verhaald.
3.3 Nadat de accommodatie van het type Nevada Deluxe
door AVS is gecontroleerd, zal de borgstelling van €100,- aan u
worden gerestitueerd.
4. Betalingen
4.1 Bij het sluiten van de overeenkomst, dient u binnen 8
dagen een aanbetaling te doen van 50% van de totale kosten.
De restantbetaling van 50% dient u uiterlijk 14 dagen voor
aanvang van het verblijf te voldoen. U kunt uw betaling bij een
boeking via het service centre voldoen via Ideal of overmaking.
Bij een online boeking kunt u uw betaling voldoen via Ideal of
creditcard.
4.2 Als een reservering gemaakt wordt binnen 30 dagen voor
aankomst, dient de gehele som in één keer te worden voldaan.
Reserveringen binnen 7 dagen voor aankomst kunnen alleen
ter plaatse betaald worden.
4.3 Voldoet u niet aan de betalingsvoorwaarden v.w.b. de
aanbetaling en/of restantbetaling, dan behoudt AVS zich het
recht voor om na een aanmaning met een ingebrekestelling, de
overeenkomst te ontbinden. De annuleringskosten zoals
opgenomen in artikel 6 zullen alsdan in rekening worden
gebracht.
4.4 Betalingen binnen een week voor aankomst middels een
buitenlandse bankoverschrijving is niet mogelijk. Deze betaling
dient voldaan te worden bij incheck.
5. Wijzigingen
5.1 Indien u na de bevestiging van uw boeking nog
wijzigingen wenst door te geven, dan is dat mogelijk, mits de
wijzigingen geen significante invloed hebben op de algemene vorm van de reis. Het staat AVS dan ook vrij om te bepalen of
deze wijzigingen worden geaccepteerd. De wijzigingskosten
bedragen €17,50 per wijziging.
5.2 Als u binnen 30 dagen voor aankomst uw reisdatum of
accommodatie wilt wijzigen, dan worden hiervoor de
annuleringskosten, zoals opgenomen in artikel 6, in rekening
gebracht.
5.3 AVS behoudt zich het recht voor om eventuele
prijswijzigingen in rekening te brengen in het geval van
veranderende gemeentelijke heffingen en/of BTW verhoging.
Mocht deze prijswijziging doorgevoerd worden, dan zal AVS u
daarover vooraf informeren. Binnen 20 dagen voor aankomst
zullen geen prijswijzigingen meer worden doorgevoerd.
6. Annuleren
6.1 U kunt te allen tijde voor de aanvang van de reis uw
boeking schriftelijk annuleren. Annuleringskosten worden door
AVS als volgt berekend:
Tot 60 dagen voor aankomst: 20%
Tot 30 dagen voor aankomst: 35%
Tot 15 dagen voor aankomst: 60%
Tot 8 dagen voor aankomst: 80%
Tot 3 dagen voor aankomst: 90%
Binnen 3 dagen voor aankomst: 100%
6.2 Het is mogelijk om via AVS een annuleringsverzekering af
te sluiten, die onder bepaalde omstandigheden de
annuleringskosten dekt. Voor meer informatie over de
annuleringsverzekering en de voorwaarden daarvan kunt u
contact opnemen met AVS.
6.3 Mocht u zonder kennisgeving geen gebruik maken van
uw boeking, dan wel van één of meerdere diensten binnen uw
boeking, dan blijft de volledige prijs van uw boeking gelden.
6.4 AVS behoudt zich het recht voor om tot 28 dagen voor
aankomst een evenement en daarbij behorende boekingen te
annuleren als het vooraf aangegeven minimum aantal
deelnemers niet wordt bereikt. AVS zal u in dat geval zo
spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de annulering en u
de benodigde informatie hierover toesturen. In dat geval
ontvangt u de door u reeds gedane aanbetaling terug.
7. Maximale capaciteit per type
7.1 Voor de accommodaties van AVS geldt de volgende
maximale bezetting:
a. Cowboy Cottage, Buffalo, Hacienda, Wigwam Deluxe:
Max. twee volwassenen en vier kinderen;
b. Campingplaats: max. zes personen. Een campingplaats is
ca. 100m2 en biedt plaats voor max. één tent/caravan met
max. één extra tent;
c. Colorado: max. twee volwassenen en twee kinderen;
d. Yellowstone: max. vier personen;
e. Missouri, Nevada en Nevada Deluxe: max. zes personen.
7.2 Alleen na uitdrukkelijke toestemming van AVS is het
mogelijk in de accommodaties Nevada, Nevada Deluxe,
Yellowstone, Hacienda en Cowboy Cottage 1 extra persoon
(kind) te laten verblijven. U dient in dat geval zelf voor een
slaapgelegenheid (matras of luchtbed) te zorgen. Voor een
extra persoon geldt een toeslag van €40,- voor een midweek of
weekend en €60,- voor een week. In de accommodaties Buffalo
en Colorado is het niet toegestaan extra personen bij te
boeken. In de accommodatie Wigwam de Luxe is het
toegestaan om 1 extra volwassene bij te boeken, mits het
totaal aantal personen in de accommodatie niet meer is dan 6.
7.3 Het plaatsen van tenten bij de accommodaties is niet
toegestaan.
8. Aankomst en vertrek
8.1 Vanaf 10:00 uur kunt u inchecken en gebruik maken van
het attractiepark. Vanaf 14:00 uur kunt u de sleutel van uw
accommodatie ophalen. Op de dag van vertrek dient u om
10:00 uur uitgecheckt te zijn. Tijdens de winterperiode
(oktober-januari) gelden er afwijkende in- en uitchecktijden.
Raadpleeg hiervoor onze website.
8.2 Het is mogelijk om een Lazy Sunday op basis van
beschikbaarheid te boeken, zodat u de accommodatie tot
zondag om 18:00 uur kunt gebruiken. U betaalt hiervoor
€19,50 per accommodatie.
8.3 De openingstijden van het attractiepark staan
vermeld op de website van AVS. Voor daggasten geldt, dat
zij uiterlijk 2 uur na sluiting van de attracties het park
moeten verlaten.
8.4 De eindschoonmaak van de accommodatie is bij de
huurprijs inbegrepen. U dient de accommodatie
bezemschoon en in ordentelijke toestand op te leveren
(geen vaat laten staan en vaatwasser uitgeruimd,
beddengoed afhalen en in de accommodatie bij de deur
plaatsen, keuken, koelkast schoonmaken en de vuilniszak
in de vuilcontainers werpen). Bij aankomst ligt er een
schoonmaakpakketje in de accommodatie. U bent
verplicht de accommodatie en de daartoe behorende
inventaris zorgvuldig te behandelen.
9. Parkeren
9.1 Op het gehele terrein van AVS is de
Wegenverkeerswetgeving van toepassing. Er geldt een
maximumsnelheid van 15 kilometer per uur.
9.2 Verkeerstekens van de parkeerwachters van AVS gaan
boven verkeersborden. Om stremmingen in het verkeer te
voorkomen, moeten de aanwijzingen van de parkeerwachter of
bewegwijzering te allen tijde opgevolgd worden. Mocht u de
verkeersregels en/of aanwijzingen onvoldoende opvolgen, dan
is AVS gerechtigd om uw auto voor uw risico en kosten te
verwijderen.
9.3 Zorg ervoor dat de auto goed is afgesloten en dat er geen
kostbare goederen in de auto zijn achtergelaten. AVS is niet
aansprakelijk voor schade en/of diefstal van, uit of aan uw
voertuig.
9.4 De algemene parkeerplaats wordt bediend met
slagbomen. Om de parkeerplaats te verlaten heeft u een
uitrijkaart nodig. Daggasten kunnen een uitrijkaart kopen bij de
receptie, parkeerautomaat die zich bij de uitgang of op het
parkeerterrein van het attractiepark bevindt.
9.5 Bij het inchecken voor verblijf ontvangt u een
parkeervoucher, die u zichtbaar aan de binnenkant van het
autoraam op het dashboard dient te plaatsen. Bij de
accommodaties Yellowstone, Hacienda, Nevada, Nevada
Deluxe en Cowboy Cottage kan één auto kosteloos naast de accommodatie worden geparkeerd. Daarnaast kunnen auto's
kosteloos worden geparkeerd op de bezoekersparkeerplaats. In
verband met de veiligheid van onze gasten is autoverkeer in
het park niet toegestaan tussen 09.00 uur en 19.00 uur, met
uitzondering van de aankomst- en vertrekdag.
9.6 Fietsen, bromfietsen, scooters en motoren dienen in of
bij de fietsenstalling op de algemene parkeerplaats geparkeerd
te worden.
9.7 Autobussen dienen, op aanwijzing van de
parkeerwachter of bewegwijzering, op de parkeerplaats voor
bussen te worden geparkeerd.
9.8 Auto's met caravans kunnen op de parkeerplaats van de
wigwamwereld staan op de dag van aankomst en vertrek.
Hiervoor dient u zich vooraf aan te melden bij de receptie.
9.9 De mindervalide parkeerplaats bevindt zich op Vak A van
het parkeerterrein. Dit parkeerterrein mag alleen gebruikt
worden als u in bezit bent van een mindervalide parkeerkaart,
die u zichtbaar aan de binnenkant van het autoraam op het
dashboard dient te plaatsen.
10. Huisdieren
10.1 Alleen honden zijn toegestaan op het attractiepark en in
de accommodaties (met een maximum van 1 hond per
accommodatie) van het type Cowboy Cottage, Buffalo en op de
camping. Hiervoor geldt een toeslag van €10,- per nacht. De
hond moet te allen tijde aangelijnd zijn op het park en dient
een vlooienband te dragen.
10.2 Mocht u uw hond willen onderbrengen, dan kunt u
gebruik maken van de hondenbenches op de algemene
parkeerplaats. AVS is op geen enkele wijze verantwoordelijk
voor het welzijn van uw hond, u dient hiervoor zelf zorg te
dragen.
10.3 Honden kunt u uitlaten bij de daarvoor bestemde
hondenuitlaatplaatsen. Als de hond daarbuiten zijn behoeftes
doet, dan is AVS bevoegd daarvoor schoonmaakkosten in
rekening te brengen.
11. Inventaris
11.1 Op de website van AVS staat per accommodatie een
inventarislijst gepubliceerd.
12. Verblijf op het park
12.1 Betreding van het park geschiedt op eigen risico.
12.2 Toegang van het park is uitsluitend mogelijk met een
geldig toegangsbewijs. Het toegangsbewijs is slechts geldig op
de dag van afgifte of voor de periode waarvoor het is
afgegeven. Bij het verlaten van het park vervalt het
toegangsrecht. Mocht u als gast gedurende dag toch even
buiten het park moeten zijn, dan kunt u een stempel halen bij
de uitgang.
12.3 Voor verblijfsgasten wordt gebruik gemaakt van een
polsbandje, dit polsbandje dient u gedurende uw verblijf te
dragen en op verzoek van een parkmedewerker te laten zien.
Het niet dragen van het polsbandje kan ontzegging of
verwijdering van het park tot gevolg hebben.
12.4 Op het park gelden huisregels, deze huisregels staan
vermeld op het huisregelbord bij de ingang van het park, en
betreffen de volgende regels:
 honden aangelijnd
 geen alcohol misbruik
 niet spugen
 geen harde muziek
 geen drugsbezit en/of gebruik
 geen ontbloot bovenlichaam
 agressief gedrag wordt niet getolereerd
12.5 Aan personen beneden de achttien jaar wordt geen
alcoholhoudende drank of tabak verstrekt. Bij twijfel aan
de leeftijd dient men zich te legitimeren.
12.6 Het is verboden om open vuur te maken, zoals
vuurkorven, fakkels, tuinhaarden etc. Het is niet
toegestaan eigen vuurwerk, wensballonnen, etc. mee te
nemen en/of af te steken. Roken in de gebouwen evenals
in de attracties is niet toegestaan. U dient de
brandweervoorschriften en aanduidingen op te volgen.
12.7 Men dient de paden en wegen van het park te
gebruiken. Het is niet toegestaan zich buiten de paden te
begeven.
12.8 Het bezit en het dragen van wapens of voorwerpen
die gevaar kunnen opleveren, zijn verboden tijdens het
bezoek aan het park. De parkmedewerkers zijn bevoegd
deze wapens en voorwerpen in beslag te nemen, op het
moment dat deze toch worden aangetroffen. Bij een
redelijk vermoeden van wapenbezit, zijn de
parkmedewerkers gerechtigd een controle uit te voeren.
12.9 Afval dient in de op het park aanwezige afvalbakken
gedeponeerd te worden. Het afval wordt gescheiden
verzameld, dit om het milieu te sparen.
12.10 Het is niet toegestaan zich in/met een
(gemotoriseerd) voertuig over het attractiepark te
begeven.
12.11 Voor uw en onze veiligheid wordt er op de
terreinen en in de gebouwen van AVS gebruik gemaakt van
camera toezicht. AVS behoudt zich het recht voor om bij
verdenking van strafbare feiten beeldmaterieel aan de
bevoegde instanties over te dragen. Tevens vindt er een
registratie plaats bij de stichting “ Overlast Donatie
Winkeldiefstal”. Het plegen van diefstal of poging hiertoe
zal verwijdering van terrein van AVS tot gevolg kunnen
hebben. AVS behoudt zich het recht voor tot het doen van
aangifte.
12.12 Indien er sprake is van wangedrag jegens andere
gasten en/of parkmedewerkers, dan kan een
parkmedewerker van AVS u van het park (laten)
verwijderen.
12.13 Het bij u dragen van uw legitimatiebewijs is
verplicht. In verband met uw en onze veiligheid kan een
medewerker van AVS u vragen om een geldige legitimatie
te tonen. AVS behoudt zich het recht voor om ter
bescherming van de veiligheid of, indien de feiten en/of
omstandigheden dit redelijkerwijs gebieden, preventief te
fouilleren, tassen te controleren en te vragen naar een
geldig identiteitsbewijs. Werk je hier niet aan mee, dan
kan dit leiden tot verwijderen uit het park.
12.14 De aanwijzingen van de parkmedewerkers dienen
opgevolgd te worden. De parkmedewerkers zijn
gerechtigd om personen, die de aanwijzingen van
parkmedewerkers niet opvolgen, zich tegen deze
parkregels verzetten of zich er niet aan houden, het
gebruik van een attractie of voorziening te ontzeggen dan
wel van het park te verwijderen zonder dat men recht op
schadeloosstelling heeft.
12.15 In verband met veiligheid is het gebruik van Selfie
sticks en foto- en/of film camera's in de attracties en in de
zwembaden en jacuzzi's ten strengste verboden.
12.16 Het park wordt zo zorgvuldig mogelijk
onderhouden. Toch kan het voorkomen dat u minder
plezierige zaken tegenkomt, dan wel dat u ongewild
schade hebt veroorzaakt. In dat geval verzoekt AVS u
vriendelijk om dat te melden bij de receptie.
12.17 Ouders en begeleiders van kinderen en groepen
zijn verantwoordelijk voor diegenen die onder hun leiding
het park bezoeken. Dit betekent dat ouders en begeleiders
ook aansprakelijk zijn voor schade die, door de aan hen
toevertrouwden, wordt veroorzaakt.
12.18 Voor uw bezoek aan Aqua Mexicana gelden
aanvullende huisregels, die u bij de ingang van Aqua
Mexicana aantreft.
12.19 Het gebruik van drones is niet toegestaan voor alle
terreinen behorende tot het Attractie- & Vakantiepark
Slagharen.
12.20 In onze horecalocaties hebben wij de beschikking
over allergeneninformatie. Tevens kunt u meer informatie
vinden op:
http://www.slagharen.com/nl/attractiepark/praktischeinformatie/allergenen/
13. Gebruik van de attracties en voorzieningen
13.1 Het gebruik van attracties en voorzieningen is voor
uw eigen risico. Bij het gebruik van attracties en overige
voorzieningen dienen de aanwijzingen/gebruiksregels, die
op de borden staan aangegeven of die door de
parkmedewerkers worden gegeven, opgevolgd te worden.
13.2 Indien attracties en voorzieningen in verband met
onderhoud, weersomstandigheden of storingen buiten
gebruik zijn, kunt u geen aanspraak maken op een
vergoeding.
14. Klachten
14.1 Indien u niet tevreden bent over de dienstverlening
van AVS, dan dient u ter plaatse bij de receptie van AVS uw
ongenoegen kenbaar te maken, zodat AVS de gelegenheid
krijgt om hier wat aan te doen.
14.2 Mocht uw melding niet naar behoren zijn opgelost,
dan dient u dit schriftelijk in te dienen tijdens en tot 14 dagen
na uw bezoek via guestservice@slagharen.com.
14.3 Indien u de overeenkomst met AVS vroegtijdig wilt
beëindigen wegens een tekortkoming, dan dient u dit voor
vertrek bij de receptie van AVS te melden. Een verzoek tot
restitutie van uw betaling kan alleen in behandeling worden
genomen indien u uw vroegtijdige beëindiging vooraf gemeld
heeft bij AVS en indien er sprake is van een onredelijke
opstelling aan de zijde van AVS ten aanzien van het aanbieden
van een passende oplossing voor uw klacht.
15. Aansprakelijkheid
15.1 AVS is slechts aansprakelijk voor letselschade en/of
overlijden, indien:
a. deze het gevolg is van opzettelijk of nalatig handelen
en/of plichtsverzuim van (een medewerker van) AVS;
b. de schade is gemeld bij de receptie tijdens uw bezoek
aan het park; en
c. binnen 2 jaar nadat de schade is veroorzaakt uw
vordering tot schadevergoeding is ingediend bij AVS.
15.2 AVS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:
a. Schade die niet voldoet aan de voorwaarden als
gesteld bij 15.1, verlies, diefstal van of schade aan uw
persoonlijke bezittingen tijdens of ten gevolge van een
bezoek of verblijf in het park.
b. Het niet in werking zijn, buitenwerking stellen of
sluiten van attracties en/of andere voorzieningen in het
park.
15.3 In het geval AVS al dan niet tijdelijk niet in staat
is om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren
door overmacht, kan AVS binnen 14 dagen nadat zij kennis
heeft geregen van de onmogelijkheid de overeenkomst na
te komen, een wijzigingsvoorstel voorleggen.
16. Promotie
16.1 Voor promotie van AVS kunnen er door AVS, of in
opdracht van AVS, foto's worden gemaakt op het terrein van
AVS, waarop uw portret kan voorkomen. AVS behoudt zich het
recht voor om deze foto's te gebruiken voor promotionele
doeleinden, zoals promotie campagnes en/of in brochures etc.
Door u te begeven op het terrein van AVS, geeft u bij voorbaat
toestemming voor het gebruik van enig beeldmateriaal waarop
u zichtbaar bent.
16.2 Het bedrijven van promotie of het verkopen van diensten
en/of artikelen op de parkeerplaats, in de nabijheid en in het
park, is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke schriftelijke
toestemming van AVS.
17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op alle overeenkomsten met AVS is Nederlands
recht van toepassing.
17.2 In geval van een geschil tussen AVS en een bezoeker
van het park, is de rechter in het arrondissement van de
vestigingsplaats van AVS bevoegd van het geschil kennis te
nemen.
17.3 De ongeldigheid van enig beding in deze algemene
voorwaarden, laat de geldigheid van alle andere bedingen
onverlet. Als een beding in deze algemene voorwaarden
ongeldig blijkt te zijn, dan worden partijen geacht een geldig
vervangend beding overeengekomen te zijn dat het ongeldige
beding naar strekking en reikwijdte zoveel mogelijk benadert.
De bepalingen voor het park gelden voor alle terreinen
behorende tot het Attractie- & Vakantiepark Slagharen.
In gevallen waarin deze parkregels niet voorzien, geldt
het oordeel van het parkmanagement.