Flower Camping Les Hauts de Rosans

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN + VOORWAARDEN VOOR VERBLIJF EN VERHUUR

Dit werkdocument bevat twee afzonderlijke contractuele documenten in één bestand. De inhoud en functie blijven gescheiden: de Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de commerciële relatie en de reservering; de Voorwaarden voor verblijf en verhuur beschrijven de praktische gang van zaken tijdens het verblijf en het gebruik van kampeerplaatsen en huuraccommodaties.

DOCUMENT 1
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Flower Camping Les Hauts de Rosans • Versie 2027

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen bij de reservering en verkoop van verblijven op kampeerplaatsen en/of in huuraccommodaties op Camping Les Hauts de Rosans.
Door een reservering te maken, bevestigt de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

1. DIENSTEN EN PRIJZEN

1.1. Kampeerplaatsen
De camping biedt plaatsen voor tenten, caravans en campers.
De prijs van het verblijf wordt berekend op basis van het gekozen pakket. Het pakket omvat in ieder geval de huur van de kampeerplaats, verblijf voor 2 personen en het plaatsen van een tent met één voertuig, of een caravan met één extra voertuig, of een camper, of een ingerichte bestelwagen. Ook inbegrepen zijn toegang tot de receptievoorzieningen, activiteiten en sanitaire voorzieningen en, afhankelijk van het gekozen pakket, een elektriciteitsaansluiting en/of andere diensten.

• Comfort-pakket: met elektriciteit.
• Privilege-pakket: Comfort-pakket + water + afvoer van afvalwater.
• Premium-pakket: Privilege-pakket met privé-sanitair op de kampeerplaats, bestaande uit toilet, wastafel, douche en afwasbak.

Extra kosten (extra personen, maximaal 4 extra personen, extra tent, extra voertuig, huisdieren, bezoekers enz.) zijn niet inbegrepen en worden apart in rekening gebracht.

1.2. Huuraccommodaties
De prijzen omvatten de huur van de accommodatie volgens de capaciteit en het gereserveerde aantal personen, water-, gas- en elektriciteitsverbruik — met uitzondering van het opladen van de accu van een elektrisch of hybride voertuig —, parkeergelegenheid voor één voertuig en toegang tot receptievoorzieningen, activiteiten en sanitaire voorzieningen.

1.3. Waarborgsom
Voor de huur van een accommodatie, privé-sanitair of materiaal wordt een waarborgsom gevraagd.
Deze wordt bij aankomst van de klant als bankkaart-preautorisatie uitgevoerd via de beveiligde P.L.B.S.-procedure (Betaling voor de Huur van Goederen en Diensten).
De waarborg kan onder meer kosten dekken voor schade aan de accommodatie, de inhoud of het verstrekte materiaal, evenals schoonmaakkosten wanneer de accommodatie bij vertrek niet in de verwachte staat wordt achtergelaten. Als er geen gerechtvaardigde inhouding plaatsvindt, wordt de preautorisatie uiterlijk dertig (30) dagen na het aanmaken automatisch opgeheven.

1.4. Algemene bepalingen
De prijzen zijn vermeld in euro's inclusief alle belastingen en zijn exclusief toeristenbelasting en ecobelasting. Deze moeten samen met het resterende bedrag van de reservering worden betaald.
Prijzen kunnen wijzigen afhankelijk van economische en commerciële omstandigheden. De contractueel verschuldigde prijs is de prijs op de reserveringsbevestiging. Flower Campings hanteert dynamische prijzen; tarieven kunnen dus stijgen of dalen.
Partnerkortingen en promoties gelden niet met terugwerkende kracht en kunnen niet worden toegepast op een reeds bevestigde reservering, ongeacht of deze geheel of gedeeltelijk is betaald.

2. RESERVERINGSVOORWAARDEN

2.1. Reserveringsprocedure
Reserveren kan via www.camping-hautsderosans.com, www.flowercampings.com of telefonisch.
Bij iedere reserveringsaanvraag moet een aanbetaling van 30% van de totale prijs inclusief belastingen voor het verblijf en de gereserveerde diensten worden betaald, evenals, indien van toepassing, de premie voor een afgesloten annuleringsverzekering.
De reservering is pas contractueel bindend wanneer de klant per e-mail een schriftelijke bevestiging ontvangt met een samenvatting van de verblijfsgegevens.
Het resterende bedrag moet uiterlijk 30 dagen vóór aanvang van het verblijf worden betaald. Anders wordt de reservering als geannuleerd beschouwd en gelden de onderstaande annuleringsvoorwaarden.
Reserveringen die minder dan 30 dagen vóór aankomst worden gemaakt, moeten bij het reserveren volledig worden betaald, tenzij aan de klant gunstigere voorwaarden zijn meegedeeld.

2.2. Geen herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L. 221-28, punt 12, van de Franse Consumentenwet geldt het herroepingsrecht niet voor accommodatiediensten anders dan residentiële huisvesting wanneer deze op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode moeten worden geleverd.

2.3. Maximale capaciteit
Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aantal gasten de maximale capaciteit van de gereserveerde accommodatie of kampeerplaats niet overschrijden, met inbegrip van pasgeborenen. Als deze capaciteit bij aankomst wordt overschreden, behoudt de camping zich het recht voor de toegang te weigeren zonder terugbetaling.

2.4. Gasten – Minderjarigen
Om veiligheidsredenen worden minderjarigen die niet gedurende het hele verblijf door hun ouders of grootouders worden begeleid, niet toegelaten, tenzij de camping op verzoek vooraf schriftelijke toestemming heeft gegeven.

3. BETALINGSVOORWAARDEN

3.1. Betaalmethoden
Betaling kan in euro's plaatsvinden met een Franse bank- of postcheque, Chèque-Vacances Connect, contant geld, bankkaart (CB, Visa, Mastercard) of bankoverschrijving. Reserveringen die minder dan 30 dagen vóór aanvang van het verblijf worden gemaakt, moeten uitsluitend met bankkaart worden betaald.
Papieren ANCV Chèques-Vacances worden niet aanvaard voor de aanbetaling. Ze kunnen volgens de door de camping meegedeelde voorwaarden worden gebruikt voor het resterende bedrag: een bankcheque ter waarde van het saldo moet minstens 30 dagen vóór aanvang van het verblijf worden verzonden en wordt bij aankomst omgewisseld voor de papieren vouchers.
Papieren ANCV Chèques-Vacances moeten vooraf worden ingevuld met de naam en het adres van de begunstigde op de daarvoor bestemde regels.

3.2. Gasten zonder reservering
Bij een verblijf op een kampeerplaats zonder voorafgaande reservering moet de eerste nacht bij aankomst worden betaald. De klant geeft bij de receptie de gewenste verblijfsduur of verlenging door. Het saldo moet uiterlijk de dag vóór vertrek worden betaald, rekening houdend met de openingstijden van de receptie.
Bij vroegtijdig vertrek vindt geen terugbetaling plaats.

4. WIJZIGING VAN HET VERBLIJF
Een verzoek om de data en/of voorwaarden van het verblijf te wijzigen, met name het type accommodatie, moet minstens 21 dagen vóór de oorspronkelijke aankomstdatum per e-mail worden ingediend. Het nieuwe verblijf moet, afhankelijk van beschikbaarheid en de geldende tarieven, in hetzelfde seizoen als het oorspronkelijke verblijf worden geboekt. Slechts één wijziging is toegestaan. Als het nieuwe verblijf duurder is, moet het verschil uiterlijk 30 dagen vóór de nieuwe aankomst worden betaald; anders wordt het nieuwe verblijf als geannuleerd beschouwd. Als het nieuwe verblijf goedkoper is, behoudt de camping het prijsverschil. Als het gewijzigde verblijf uiteindelijk niet kan plaatsvinden, wordt het als geannuleerd beschouwd en worden de betaalde bedragen niet terugbetaald.

5. ANNULERING VAN HET VERBLIJF

5.1. Annulering door de klant
Elke annulering moet schriftelijk op een duurzame gegevensdrager worden gemeld (e-mail, aangetekende brief met ontvangstbevestiging enz.).
Meer dan 30 dagen vóór aankomst: de aanbetaling, administratiekosten en, indien van toepassing, de premie voor de annuleringsverzekering blijven bij de camping.
Tussen de 30e en de 15e dag vóór aankomst: de aanbetaling, administratiekosten en, indien van toepassing, de verzekeringspremie blijven bij de camping; het saldo wordt omgezet in een tegoedbon voor een volgend verblijf op de camping, te boeken in hetzelfde of het daaropvolgende seizoen.
Minder dan 15 dagen vóór aankomst: alle betaalde bedragen blijven bij de camping.
Het wordt aanbevolen om bij de reservering een annulerings- of onderbrekingsverzekering af te sluiten. De verzekering “Campez Couvert” is van toepassing volgens haar eigen voorwaarden.

5.2. Annulering door de camping
Als de camping een bevestigde reservering moet annuleren, wordt de klant zo snel mogelijk per e-mail geïnformeerd. Alle betaalde bedragen worden volledig terugbetaald, uiterlijk binnen vijftien (15) dagen na de kennisgeving van annulering.

6. NIET-BESCHIKBAARHEID VAN DIENSTEN
De aangeboden diensten en voorzieningen (zwembad, restaurant, activiteiten, animatie enz.) zijn mogelijk gedurende het gehele of een deel van het verblijf niet beschikbaar, met name door weersomstandigheden, technische beperkingen, werkzaamheden of overmacht. De camping zal zich naar beste vermogen inspannen om klanten over geplande werkzaamheden of verbeteringen te informeren.

7. BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST BIJ OVERTREDING
De reserveringsovereenkomst kan van rechtswege worden beëindigd bij herhaalde niet-naleving van het huishoudelijk reglement, nadat de klant formeel is verzocht de regels na te leven, of wanneer de klant niet binnen 24 uur na aanvang van het verblijf verschijnt zonder rechtvaardiging en zonder contact op te nemen.
Bij beëindiging wegens herhaalde overtreding moet de klant de accommodatie of kampeerplaats binnen drie (3) uur na de kennisgeving verlaten. Er vindt geen terugbetaling plaats.
Als de klant niet binnen 24 uur verschijnt, mag de camping de accommodatie of kampeerplaats opnieuw toewijzen en de betaalde bedragen behouden.

8. KLACHTEN – GESCHILLEN – BEMIDDELING
Klachten over het verblijf moeten zo snel mogelijk schriftelijk aan de camping worden gemeld, zodat waar mogelijk tijdens het verblijf actie kan worden ondernomen. Klanten worden verzocht problemen die ter plaatse kunnen worden vastgesteld onmiddellijk bij de receptie te melden.
Als een voorafgaande klacht niet wordt opgelost, kan de consument kosteloos een beroep doen op de voor de camping bevoegde consumentenbemiddelaar, onder de voorwaarden van de Franse Consumentenwet.
Adres bemiddelaar: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIJS, FRANKRIJK.
Website: https://cm2c.net/

9. PERSOONSGEGEVENS
De verwerking van persoonsgegevens voor reserveringen valt onder het privacy- en gegevensbeschermingscharter van Flower, beschikbaar op onze website.

10. SLOTBEPALINGEN
Druk- of inhoudelijke fouten zijn altijd mogelijk. Wij doen ons best om foto's en illustraties te verstrekken die een beeld geven van de aangeboden diensten, accommodaties en kampeerplaatsen. Deze afbeeldingen zijn bedoeld om een indruk van de categorie te geven. Gezien de verscheidenheid aan accommodaties en kampeerplaatsen bevatten onze websites algemene beschrijvingen en foto's die uitsluitend ter indicatie dienen. Neem voor meer informatie contact met ons of rechtstreeks met de camping op. De oppervlakten van accommodaties zijn bij benadering en uitsluitend ter informatie vermeld. Wij behouden ons het recht voor deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment geheel of gedeeltelijk te wijzigen of aan te vullen. De nieuwe versie wordt met de ingangsdatum op de website gepubliceerd.

---

DOCUMENT 2
VOORWAARDEN VOOR VERBLIJF EN VERHUUR
Kampeerplaatsen en accommodaties • Versie 2027

Deze voorwaarden beschrijven het praktische verloop van het verblijf en de specifieke voorwaarden voor het gebruik van kampeerplaatsen en accommodaties op Camping Les Hauts de Rosans. Ze vormen een aanvulling op de Algemene Verkoopvoorwaarden en het Huishoudelijk Reglement.

DEEL A — ALGEMENE BEPALINGEN

1. AANKOMST EN VERTREK
Kampeerplaatsen (inclusief Premium): aankomst vanaf 15.30 uur; vertrek uiterlijk om 12.00 uur, tenzij de camping anders aangeeft.
Huuraccommodaties: aankomst vanaf 17.00 uur, tenzij anders vermeld op de reserveringsbevestiging; vertrek uiterlijk om 10.00 uur, tenzij anders vermeld op de bevestiging.
De klant moet de aankomst- en vertrekformaliteiten volgen volgens de instructies van de camping.

2. AANKOMST BUITEN DE RECEPTIE-OPENINGSTIJDEN
Elke aankomst buiten de normale openingstijden (tot 19.00 uur) moet vooraf aan de camping worden gemeld. Indien mogelijk geeft de camping instructies om het terrein te betreden en de kampeerplaats of accommodatie in gebruik te nemen.

3. BEZETTING TIJDENS HET VERBLIJF
De kampeerplaats of accommodatie is gereserveerd voor het aantal personen dat in de reservering staat en mag de maximale capaciteit niet overschrijden.

• Extra personen moeten vóór aankomst aan de camping worden gemeld en vallen onder de toepasselijke voorwaarden en tarieven.
• Bezoekers vallen onder de ontvangst- en veiligheidsregels van de camping.
• De gereserveerde kampeerplaats of accommodatie mag zonder voorafgaande toestemming van de camping niet worden overgedragen, onderverhuurd of gratis of tegen betaling aan derden ter beschikking worden gesteld.

De algemene regels voor gedrag, rust, verkeer en gebruik van voorzieningen staan in het Huishoudelijk Reglement.

4. STAAT / INGEBRUIKNAME
Bij aankomst neemt de klant de kampeerplaats of accommodatie in gebruik in de staat die door de camping is aangegeven.
Bij huuraccommodaties wordt de klant verzocht bij aankomst de algemene staat, de netheid en de inventaris te controleren.
Elke afwijking, beschadiging, onvoldoende netheid of ontbrekend voorwerp moet binnen vierentwintig (24) uur na aankomst schriftelijk aan de camping worden gemeld, zodat waar mogelijk tijdens het verblijf actie kan worden ondernomen.

5. WAARBORGSOM
Huuraccommodaties en privé-sanitair Premium: bij aankomst wordt een waarborgsom gevraagd in de vorm van een bankkaart-preautorisatie volgens de beveiligde procedure van de camping. Het toepasselijke bedrag is het bedrag dat bij de reservering is vermeld of vóór aankomst is meegedeeld.
De waarborg kan onder meer schade, breuk, ontbrekende voorwerpen, schade aan verstrekt materiaal en schoonmaak- of herstelkosten dekken wanneer de accommodatie niet in de verwachte staat wordt achtergelaten.
Elke inhouding wordt onderbouwd door de aard en het bedrag van de gemaakte of noodzakelijke kosten. Als er geen gerechtvaardigde inhouding is, wordt de preautorisatie volgens de bankprocedures en uiterlijk binnen dertig (30) dagen na aanmaak opgeheven.
Materiaalverhuur: voor iedere huur van materiaal wordt een waarborgsom gevraagd.
Kampeerplaatsen: voor gewone kampeerplaatsen wordt geen waarborgsom gevraagd.

6. VERTREK EN OPLEVERING
Huuraccommodaties:

• De accommodatie moet uiterlijk om 10.00 uur worden verlaten, tenzij anders aangegeven.
• De accommodatie moet opgeruimd worden achtergelaten in een staat die vergelijkbaar is met die bij aankomst, rekening houdend met normaal gebruik.
• Servies moet worden afgewassen en opgeborgen, afvalbakken moeten worden geleegd en persoonlijke spullen moeten worden meegenomen.
• Meubels en apparatuur moeten op hun plaats worden teruggezet.
• Sleutels en andere toegangsmiddelen moeten volgens de instructies van de camping worden ingeleverd.

Kampeerplaatsen:

• De plaats moet uiterlijk op het geplande vertrekuur worden vrijgemaakt.
• Materiaal, afval en persoonlijke spullen moeten worden verwijderd.
• De plaats moet schoon en volledig leeg worden achtergelaten.

DEEL B — SPECIFIEKE VOORWAARDEN VOOR KAMPEERPLAATSEN

7. SOORTEN KAMPEERPLAATSEN
Afhankelijk van beschikbaarheid en de bij reservering vermelde diensten biedt de camping Comfort-, Privilege- en Premium-plaatsen aan.

8. KENMERKEN VAN DE KAMPEERPLAATSEN
De kenmerken zijn die welke bij de reservering zijn vermeld. Afhankelijk van de categorie kunnen ze bestaan uit:

• voldoende ruimte voor het opstellen van kampeermateriaal;
• elektriciteitsvoorziening;
• watertappunt;
• afvoer van afvalwater;
• privé-sanitair voor plaatsen waar deze dienst bij inbegrepen is.

De daadwerkelijk inbegrepen diensten zijn de diensten die op de reserveringsbevestiging staan.

9. OPSTELLEN
Materiaal moet binnen de grenzen van de toegewezen plaats blijven en mag naburige plaatsen, wegen of voorzieningen niet hinderen.

• Materiaal moet stabiel worden opgesteld en overeenkomstig het beoogde gebruik worden gebruikt.
• Voertuigen en extra materiaal vallen onder de voorwaarden en, indien van toepassing, tarieven van de camping.
• Bijzondere installaties of extra materiaal moeten worden gemeld wanneer de camping daarom vraagt.

De veiligheids-, verkeers- en rustregels die op de hele camping gelden, staan in het Huishoudelijk Reglement.

10. ELEKTRICITEIT
De beschikbare elektriciteitsvoorziening hangt af van de gereserveerde categorie. Aansluitingen en apparatuur moeten worden gebruikt overeenkomstig hun bestemming en het beschikbare vermogen.

• Aansluitingen moeten worden gemaakt met geschikt materiaal dat in goede staat verkeert.
• Een aansluiting die gevaar oplevert voor personen of voorzieningen kan worden geweigerd of onderbroken.
• Elektrische en hybride voertuigen mogen uitsluitend worden opgeladen bij de daarvoor bestemde laadpunten en volgens de voorwaarden van de camping.

11. VOERTUIGEN EN PARKEREN
Parkeren is beperkt tot de voorwaarden die gelden voor de gereserveerde plaats. Eén (1) voertuig mag op de plaats worden geparkeerd als dit is toegestaan.
Parkeren door bezoekers en de algemene verkeersregels op de camping worden geregeld door het Huishoudelijk Reglement.

DEEL C — SPECIFIEKE VOORWAARDEN VOOR HUURACCOMMODATIES

12. TERBESCHIKKINGSTELLING VAN DE ACCOMMODATIE
De ter beschikking gestelde accommodatie is de accommodatie die op de reserveringsbevestiging staat, voor de vermelde periode, capaciteit en diensten.
De camping biedt verschillende soorten huuraccommodaties. Meubilair, uitrusting en capaciteit kunnen per model verschillen.

13. GEBRUIK VAN DE ACCOMMODATIE
De accommodatie, het meubilair en de apparatuur moeten zorgvuldig en overeenkomstig hun bestemming worden gebruikt.

• De maximale capaciteit, inclusief pasgeborenen, mag niet worden overschreden.
• Apparatuur en installaties mogen niet worden verplaatst, gedemonteerd of voor andere doeleinden worden gebruikt.
• De verstrekte matras- en kussenbeschermers mogen niet worden verwijderd.
• Breuk, schade, beschadiging of vermissing moet onmiddellijk bij de receptie worden gemeld en kan in rekening worden gebracht of van de waarborgsom worden afgetrokken.

De gedrags- en samenlevingsregels staan in het Huishoudelijk Reglement.

14. INVENTARIS
De klant moet bij aankomst de inventaris en de staat van de verstrekte apparatuur controleren.
Ontbrekende, gebroken of beschadigde voorwerpen moeten binnen vierentwintig (24) uur na aankomst worden gemeld.
Als geen melding wordt gedaan, kunnen de voorwerpen worden geacht bij aanvang aanwezig en in goede staat te zijn geweest, behoudens de vaststellingen van de camping.

15. SCHOONMAAK
De klant is verantwoordelijk voor de schoonmaak, tenzij deze bij de reservering is inbegrepen of een schoonmaakpakket wordt geboekt.
Zonder schoonmaakpakket moet de klant onder meer:

• servies afwassen, afspoelen, drogen en op tafel zetten;
• keukenapparatuur en keukenoppervlakken reinigen;
• de koelkast leegmaken en reinigen en deze achterlaten in de voorgeschreven stand;
• badkamer en toilet reinigen;
• de vloeren vegen en dweilen;
• gebruikte tafels, stoelen, werkbladen en oppervlakken reinigen;
• afvalbakken legen en vuilniszakken in de daarvoor bestemde containers deponeren;
• lakens verwijderen als bedlinnen is gehuurd en de instructies voor het inleveren van het linnen volgen.

Het schoonmaakpakket omvat de normale schoonmaak van de accommodatie. Het ontslaat de klant niet van de verplichting de accommodatie op te ruimen, servies af te wassen en op te bergen, afvalbakken te legen of specifieke vertrekwerkzaamheden uit te voeren.
Buitengewone vervuiling, grote spatten of schoonmaak waarvoor speciale herstelwerkzaamheden nodig zijn, vallen niet onder het pakket. Extra schoonmaak- of herstelkosten kunnen in rekening worden gebracht en, indien van toepassing, van de waarborgsom worden afgetrokken.

16. SCHADE EN VERLIES
Breuk, verlies, vermissing of beschadiging van verstrekte meubels, servies, apparatuur of voorzieningen kan in rekening worden gebracht.
Voor artikelen waarvoor de camping een vervangingsprijs heeft vastgesteld, geldt het aan de klant meegedeelde bedrag. Voor duurdere apparatuur of materialen kunnen de vervangings- of herstelkosten worden berekend op basis van de vervangingsprijs of de prijs van de leverancier.
Waar van toepassing kunnen deze kosten van de waarborgsom worden afgetrokken.

17. SLEUTELS
De verstrekte sleutels en andere toegangsmiddelen moeten zorgvuldig worden bewaard en bij vertrek volgens de instructies worden ingeleverd.
Verlies, niet-inlevering of beschadiging kan leiden tot kosten voor vervanging, duplicatie of noodzakelijke veiligheidsmaatregelen.

18. SPECIFIEKE UITRUSTING
Specifieke apparatuur in bepaalde accommodaties, zoals airconditioning, vaatwasser, plancha of andere bijzondere apparaten, moet overeenkomstig het beoogde gebruik en de instructies van de camping worden gebruikt.
Specifieke voorwaarden of tarieven voor bepaalde apparatuur of diensten zijn de voorwaarden die bij reservering zijn vermeld of door de camping zijn meegedeeld.

19. VERLATE AANKOMST EN VERVROEGD VERTREK
Bij latere aankomst of eerder vertrek dan de data op de reserveringsbevestiging blijft de volledige verblijfsprijs verschuldigd. Voor het niet gebruikte deel van het verblijf wordt overeenkomstig de Algemene Verkoopvoorwaarden geen terugbetaling of korting verleend.

20. CONTRACTDOCUMENTEN
Deze Voorwaarden voor verblijf en verhuur moeten samen met de Algemene Verkoopvoorwaarden worden gelezen.
De Algemene Verkoopvoorwaarden regelen met name de commerciële en financiële voorwaarden van de reservering. Dit document beschrijft de praktische gang van zaken tijdens het verblijf en de specifieke voorwaarden voor het gebruik van kampeerplaatsen en accommodaties. Het Huishoudelijk Reglement bevat de algemene regels voor samenleven, veiligheid, gedrag en gebruik van de voorzieningen.
Bij tegenstrijdigheid hebben de specifieke bepalingen op de reserveringsbevestiging voorrang voor onderdelen die betrekking hebben op het gereserveerde verblijf, met name data, type kampeerplaats of accommodatie en betaalde diensten.