Flower Camping du Lac de La Chausselière

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Het doel van deze Algemene Voorwaarden is het vastleggen van de rechten en plichten van de verschillende

partijen in verband met de verhuur van kampeerplaatsen en/of huuraccommodaties binnen op onze camping.

Door een staanplaats en/of accommodatie op een van onze campings te reserveren, erkent u deze Algemene

Voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.

1/ DIENSTEN - TARIEVEN

 Kale staanplaats

Het betreft een kale staanplaats voor tent, caravan of camper. De prijs van het verblijf wordt berekend op basis

van een basispakket dat de huur van de staanplaats omvat, de mogelijkheid voor 2 personen om er te verblijven,

het plaatsen van 1 tent, 1 caravan of 1 camper, 1 voertuig naast de tent of caravan, toegang tot

ontvangstvoorzieningen, animaties en sanitair en, afhankelijk van het gekozen pakket, een aansluiting op het

elektriciteitsnet.

Bij het plaatsen van de reservering moet u één van de volgende pakketten selecteren:

Arrangement Nature: arrangement voor 2 personen / 1 voertuig / 1 tent, caravan of camper. Zonder elektriciteit.

Arrangement Comfort: Arrangement Nature met elektriciteit 16 A.

Arrangement Ruimtecomfort: Arrangement Comfort ruimer.

Arrangement Privilege: Arrangement Ruimtecomfort met uitzicht op het meer.

Arrangement Freecamp: Ruimtecomfort arrangement inclusief een staanplaats met eigen toilet en douche.

De bijkomende kosten (extra personen, dier...) zijn niet inbegrepen in de bovenstaande pakketten en komen

erbovenop.

 Huuraccomodatie

Onze prijzen omvatten de huur van de accommodatie volgens de capaciteit, water-, gas- en elektriciteitskosten

(behalve in de winterperiode en het opladen van de motorbatterij van elektrische of hybride voertuigen), het

parkeren van één voertuig, toegang tot ontvangstvoorzieningen, animaties en sanitair. Een borg van €280 wordt

bij aankomst gevraagd en teruggegeven aan het einde van het verblijf, uiterlijk binnen acht dagen per post vanaf

uw vertrek. Wij behouden ons het recht voor een deel of het geheel in te houden in geval van beschadiging van de

accommodatie, de inhoud of materiaal op de camping. Wij behouden ons ook het recht voor om €80

schoonmaakkosten af te trekken indien dit bij vertrek niet correct is uitgevoerd.

 Algemene bepalingen

De prijzen zijn uitgedrukt in € incl. btw en omvatten niet de toeristenbelasting van €0,65/dag voor personen ouder

dan 18 jaar. Afhankelijk van de gekozen formule (kale staanplaats of huuraccommodatie) worden extra kosten

aangerekend voor extra personen, dieren of aanvullende opties. Onze prijzen kunnen variëren afhankelijk van

economische en commerciële omstandigheden. De verschuldigde prijs is degene die vermeld staat op uw

reserveringsbevestiging. Flower Campings past dynamische tarieven toe: de prijzen kunnen stijgen of dalen.

Partnervoordelen en promoties kunnen niet worden toegepast op een reeds bevestigde reservering, ongeacht of

deze volledig of gedeeltelijk is betaald; deze zijn nooit retroactief. Zo is het mogelijk dat voor hetzelfde verblijf

klanten verschillende prijzen hebben betaald. Klanten die de hogere prijs hebben betaald, kunnen in geen geval

de terugbetaling van het verschil tussen hun prijs en de promotionele prijs vragen. Ongeacht de gekozen formule

(kale plaats of verhuuraccommodatie) worden er extra kosten in rekening gebracht voor extra personen, extra

voertuigen, extra tenten, huisdieren, bezoekers...

2/ RESERVERINGSVOORWAARDEN

 Algemene bepalingen

Onze campings bieden familievakanties aan en de accommodaties zijn daartoe ingericht. Door een verblijf te

reserveren, verbindt u zich ertoe de accommodaties, staanplaatsen en voorzieningen vreedzaam te gebruiken,

zonder overlast voor andere klanten of personeel. Om veiligheidsredenen zijn reserveringen voor

introductieweekends of groepen (meer dan 12 personen) niet toegestaan, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk vooraf

goedgekeurd door de camping. De reservering is strikt persoonlijk: deze mag niet worden onderverhuurd of

overgedragen zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de camping.

 Boekingsprocedure

Reserveren kan via onze website www.chausseliere.com, onze website www.flowercampings.com of telefonisch.

Alle reserveringsaanvragen moeten vergezeld gaan van:

• De betaling van een aanbetaling van 30% van de totale verblijfskosten, tezamen met de kosten van de

gereserveerde diensten, inclusief btw en indien van toepassing, ook inclusief toeristenbelasting.

• Een annuleringsverzekering, indien afgesloten.

Reserveringen via de site van Flower Campings of de campingsite gelden als reserveringsaanvragen. Na uw

aanvraag ontvangt u een eerste e-mail van Secureholiday die de ontvangst en validatie bevestigt. De camping

behoudt zich het recht voor de aanvraag te accepteren of te weigeren afhankelijk van beschikbaarheid. Een tweede

e-mail bevestigt de acceptatie of weigering. Gedurende deze periode zijn de getoonde prijzen en

beschikbaarheden niet gegarandeerd. Bij onbeschikbaarheid kan een tegenvoorstel worden gedaan, dat

automatisch de oorspronkelijke aanvraag annuleert. De reservering is pas contractueel nadat u een

reserveringsbevestiging per e-mail heeft ontvangen. Het saldo van het verblijf moet uiterlijk 30 dagen voor

aankomst worden betaald voor huuraccommodaties, en bij aankomst voor kale staanplaatsen. Bij niet-betaling

wordt het verblijf als geannuleerd beschouwd en gelden de annuleringsvoorwaarden hieronder. Elke reservering

minder dan 30 dagen voor aankomst moet volledig worden betaald, tenzij gunstigere voorwaarden aan u worden

meegedeeld. In dat geval moet de betaling effectief ontvangen zijn vóór de aankomstdatum. Zo niet, wordt de

reservering als geannuleerd beschouwd.

 Plaatsen van een optie

U kunt alleen telefonisch, per e-mail of per post een optieaanvraag indienen bij de camping. Er kan geen

optieaanvraag worden gedaan via de Flower Campings-website of de website van de camping.

Onze campings accepteren optieaanvragen onder de volgende voorwaarden:

• De geldigheidsduur van een optie is vastgesteld op zeven (7) kalenderdagen (of een andere termijn die is

vastgesteld in de specifieke voorwaarden)

• Na het verstrijken van deze termijn wordt de optie van rechtswege als ongeldig beschouwd, zonder

voorafgaande kennisgeving, en kan het overeenkomstige verblijf zonder voorafgaande kennisgeving of

herinnering door de camping opnieuw te koop worden aangeboden.

• Opties zijn alleen ontvankelijk als de reservering minimaal veertig (40) dagen voor de geplande aankomstdatum

wordt gemaakt.

• Er worden geen opties geaccepteerd voor verblijven die in juli en augustus zijn gepland, wanneer ze betrekking

hebben op dezelfde periodes.

 Geen herroepingsrecht

Volgens artikel L. 221-28 12° van de Franse consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op het

aanbod van accommodatie, vervoer, catering- en recreatie die op een specifieke datum of periode moet worden

afgenomen.

 Maximale capaciteit

Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aantal inzittende personen niet groter zijn dan de capaciteit die

wordt geboden door het type accommodatie of gereserveerde staanplaats, inclusief pasgeborenen. Als we bij

aankomst constateren dat de maximale capaciteit van de accommodatie of de gereserveerde staanplaats wordt

overschreden, behouden we ons het recht voor om u de toegang tot de accommodatie of de gereserveerde

staanplaats te weigeren, zonder terugbetaling van de verblijfskosten door ons.

 Minderjarige campinggasten

Minderjarige kinderen blijven volledig onder de verantwoordelijkheid van hun ouders of begeleider gedurende

hun verblijf. Een reservering voor minderjarigen kan alleen indien zij onder verantwoordelijkheid staan van een

meerderjarige begeleider of wettelijke vertegenwoordiger.

3/ BETALINGSVOORWAARDEN

 Geaccepteerde betalingswijzen

U kunt uw boeking of verblijf betalen in euro via de volgende betalingsmethoden: bankcheque, vakantiecheques,

contant geld of creditcard. In afwijking hiervan mogen reserveringen die minder dan 30 dagen voor de startdatum

van het verblijf zijn gemaakt, alleen met een creditcard worden betaald.

 Campinggasten op doorreis

Als u zonder reservering op een staanplaats verblijft (alleen in het laagseizoen), moet u bij aankomst minimaal de

eerste nacht betalen. U bent ook verantwoordelijk voor het doorgeven van de gewenste of verlengde verblijfsduur

aan de receptie. Het restbedrag moet uiterlijk de dag voor vertrek worden betaald; u moet dus rekening houden

met de openingstijden van de receptie. Bij vroegtijdig vertrek uit u wordt geen restitutie verleend.

4/ VERBLIJF

 Overhandiging van de sleutels

Voor kampeerplaatsen geldt: aankomst tussen 14.00 en 19.00 uur (20.00 uur in juli en augustus) en vertrek voor

12.00 uur. Voor accommodaties geldt dat aankomsten alleen tussen 15.00 en 19.00 uur (20.00 uur in juli en

augustus) en vertrekken voor maximaal 10.00 uur. Uw verzoeken voor een specifieke staanplaats of

accommodatie kunnen alleen worden ingewilligd op basis van beschikbaarheid bij aankomst. De

plaatsbeschrijvingen bij aankomst gebeuren zelfstandig aan de hand van het verstrekte plan. De

plaatsbeschrijvingen bij vertrek voor huuraccommodaties en Freecamp-plaatsen met privé sanitair zijn verplicht

en worden uitgevoerd door onze teams, met voorafgaande inschrijving bij de receptie. Elke ontevredenheid met

betrekking tot de netheid of de algemene staat moet binnen 24 uur na aankomst schriftelijk worden gemeld, zodat

wij dit kunnen verhelpen. Klachten na deze termijn worden niet aanvaard. De accommodatie of staanplaats moet

bij vertrek schoon en in oorspronkelijke staat worden achtergelaten, anders kunnen kosten worden ingehouden

op de borg. De openingstijden van de receptie zijn beschikbaar op de website van de camping of op aanvraag. Elke

late aankomst moet worden gemeld, bij voorkeur tussen de reservering en de dag ervoor. Voor aankomst in de

ochtend moet de voorafgaande nacht worden gereserveerd. Elke vertraging op het aankomsttijdstip moet worden

gemeld om de reservering te behouden.

 Verlate aankomst en vervroegd vertrek

In geval van verlate aankomst of vervroegd vertrek ten opzichte van de data en tijden die op uw

reserveringsbevestiging vermeld staan, bent u het volledige bedrag van uw verblijf verschuldigd. U kunt geen

aanspraak maken op restitutie voor het niet genoten deel van het verblijf.

 Huisdieren

Katten en “nieuwe huisdieren” worden niet geaccepteerd. Honden, met uitzondering van honden van categorie 1

en 2, zijn toegestaan. Alleen kleine honden met een gewicht van minder dan 6 kg zijn toegestaan in de

huuraccommodaties, maar ze mogen niet alleen binnen gelaten worden. Alle honden moeten op de camping aan

de lijn worden gehouden. Respecteer de hygiëne en de omgeving van de camping. Neem het bijgewerkte

gezondheidsboekje en het bewijs van inenting van je huisdier mee.

 Watergebied

De toegang tot het zwemparadijs is UITSLUITEND BEPERKT voor campinggasten. Bezoekers van buitenaf zijn niet

toegestaan. Zwemshorts zijn niet toegestaan.

 Huisregels

Tijdens uw verblijf dient u zich te houden aan het campingreglement, waarvan een exemplaar bij de receptie van

elke camping hangt. Op uw verzoek doen wij u graag een exemplaar per e-mail toekomen.

 Onbeschikbaarheid van bepaalde diensten – werkzaamheden

De diensten en faciliteiten die wij aanbieden (zwembad, restaurant, activiteiten, animaties, etc.) zijn mogelijk niet

het hele jaar door beschikbaar, met name om klimatologische redenen of in geval van overmacht, of werken niet

in alle seizoenen van het jaar. Ze kunnen daarom tijdelijk niet beschikbaar zijn tijdens een deel of het geheel van

uw verblijf. Het animatieprogramma kan ook zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd bij afwezigheid

van het minimum aantal deelnemers. Er zal geen vergoeding verschuldigd zijn in geval van wijziging of annulering

van de animaties. De camping zal zijn uiterste best doen om u te informeren over werkzaamheden of aanpassingen

die tijdens uw verblijf worden uitgevoerd en zal ervoor zorgen dat de werkzaamheden uw verblijf zo min mogelijk

verstoren. In geen geval zal de camping een vergoeding verschuldigd zijn in geval van onderhoudswerkzaamheden

en/of dringende werkzaamheden die tijdens uw verblijf op de camping worden uitgevoerd. De werkzaamheden of

aanpassingen die door de gemeenten of particulieren in de buurt van de vestigingen worden uitgevoerd, kunnen

in geen geval de verantwoordelijkheid van Flower en/of de camping met zich meebrengen.

 Beeld

Tijdens uw verblijf kunnen wij op de camping foto's en/of video's maken voor amusements- en/of

communicatiedoeleinden waarin u en de personen die u vergezellen kunnen voorkomen. Door te reserveren wordt

u geacht ons toestemming te geven om de foto's en/of video's waarop u voorkomt te gebruiken voor de

bovengenoemde doeleinden. U staat ook garant voor deze toestemming door de personen die u vergezellen. Elke

specifieke weigering moet per e-mail of aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan ons worden gemeld.

 Beëindiging van het boekingscontract in geval van schuld van uw kant

Het boekingscontract wordt automatisch beëindigd in het geval van een van de volgende gebeurtenissen:

• In geval van herhaald niet-naleven van het huishoudelijk reglement na ingebrekestelling om u in regel te stellen,

meegedeeld op welke wijze dan ook. U moet dan de accommodatie of staanplaats binnen 24 uur na beëindiging

van uw contract verlaten. Er zal geen terugbetaling plaatsvinden en er wordt geen schadevergoeding toegekend.

• In geval van niet verschijnen binnen 24 uur na het begin van het verblijf, zonder bewijs of nieuws van uw

aankomst. Wij zullen vrij beschikken over uw accommodatie als wij u niet kunnen bereiken via de contactgegevens

die bij de reservering zijn verstrekt. Wij behouden in dat geval alle bedragen die u heeft betaald; er zal geen

terugbetaling plaatsvinden.

5/ WIJZIGING VAN HET VERBLIJF

U kunt de data of het type accommodatie van uw verblijf wijzigen als uw verzoek per e-mail ten minste 21 dagen

vóór de oorspronkelijke aankomstdatum wordt verzonden. Het nieuwe verblijf moet worden gereserveerd in

hetzelfde seizoen, volgens beschikbaarheid en geldende tarieven, en slechts één wijziging is mogelijk. Als u het

vervangende verblijf niet kunt nakomen, wordt dit beschouwd als geannuleerd; de betaalde bedragen worden niet

terugbetaald. Als de prijs van het vervangende verblijf hoger is dan die van het oorspronkelijke verblijf, moet u het

verschil betalen, anders wordt het verblijf geannuleerd. Als de prijs lager is, blijft het verschil aan de camping

verschuldigd als vergoeding voor de schade door de wijziging. Elke wijziging van het aantal of de leeftijd van de

deelnemers moet schriftelijk worden gemeld vóór aankomst. Bovendien moet elke wijziging van het dossier of de

reservering met betrekking tot het aantal en/of de leeftijd van de deelnemers schriftelijk aan de camping worden

gemeld en voorafgaand aan de aankomst op de camping.

6/ ANNULERING VAN HET VERBLIJF

 Annulering door u

Elke annulering moet schriftelijk aan ons worden meegedeeld via een geldig medium (per e-mail, aangetekende

post met ontvangstbevestiging, enzovoort).

• Als uw e-mail of aangetekende brief meer dan 30 dagen voor aankomst wordt aangeboden, worden de

aanbetaling, de betaalde reserveringskosten en, indien van toepassing, de betaalde bedragen voor de

annuleringsverzekering door de camping ingehouden.

• Als uw annuleringsbrief wordt ontvangen tussen de 30e en de 15e dag vóór aankomst, blijven het voorschot en

de eventueel betaalde annuleringsverzekering eigendom van de camping; het resterende bedrag wordt omgezet

in een tegoedbon, één jaar geldig voor een toekomstig verblijf in onze camping. Voor een reservering minder dan

30 dagen vóór aankomst en een annulering minstens 15 dagen vooraf, blijven het voorschot en de verzekering

eigendom van de camping; de rest wordt omgezet in een tegoedbon voor een verblijf in hetzelfde of het volgende

seizoen.

• Als uw brief minder dan 15 dagen voor de aankomstdatum wordt ingediend, zijn alle reeds aan de camping

betaalde kosten aan de camping voorbehouden.

Om een eventuele schadevergoeding te ontvangen, raden wij u aan om bij uw reservering een annulerings- of

onderbrekingsverzekering af te sluiten.

Niettegenstaande het bovenstaande,

• Als uw annulering voortvloeit uit het feit dat u woont in een gebied waar op de begindatum van uw verblijf een

lockdown van kracht is die verplaatsingen verhindert om de verspreiding van Covid-19 te voorkomen, blijven het

betaalde voorschot, de dossierkosten en eventuele verzekeringsbedragen eigendom van de camping; het overige

bedrag wordt omgezet in een tegoedbon voor een toekomstig verblijf binnen een jaar na de oorspronkelijke

datum. Dit geldt zelfs als uw annuleringsbrief minder dan 15 dagen vóór uw verblijf wordt ontvangen.

• Als uw annulering het gevolg is van overmacht, dat wil zeggen een onvoorzienbare, onontkoombare

(onoverkomelijke) en externe gebeurtenis (buiten uw macht), worden alle door u betaalde bedragen terugbetaald.

 Annulering door de camping

Als wij gedwongen zijn een reservering te annuleren die wij hebben bevestigd, zullen wij u zo snel mogelijk per email

informeren; de betaalde bedragen worden volledig terugbetaald.

In ieder geval omvatten de terugbetalingen in geval van annulering niet de bedragen die zijn betaald voor de

toeristenbelasting en de annuleringsverzekering.

7/ KLACHTEN - GESCHILLEN

Elke klacht met betrekking tot een verblijf moet schriftelijk worden ingediend en per aangetekende brief met

ontvangstbevestiging worden verzonden binnen 20 dagen na het einde van het verblijf. In geval van een geschil,

als er binnen een maand geen minnelijke oplossing wordt gevonden, kunt u binnen een jaar na het verzenden van

uw klacht gratis een consumentbemiddelaar inschakelen. Standaard stellen wij het volgende bemiddelingsorgaan

voor: CM2C – 14 rue saint jean – 75017 Parijs - https://www.cm2c.net/ - cm2c@cm2c.net

8/ PERSOONLIJKE GEGEVENS

De verwerking van persoonsgegevens die wij uitvoeren voor de behoeften van de reservering wordt geregeld door

het Flower Handvest voor de bescherming van persoonsgegevens, beschikbaar op de website van Flower. U

beschikt over een recht van verzet tegen telefonische werving door u in te schrijven op de Bloctel-lijst.